LA CIA lanzó su primer Tweet. Ni la CIA se resistió al Twitter

La Agencia Central de Inteligencia de los Estados Unidos, más conocida como la CIA (Central Intelligence Agency) lanzó este viernes su primer Tweet y sorprendió con un mensaje cargado de humor y carisma: “No podemos confirmar ni negar que este es nuestro primer Tweet”. Justamente tomando la reputación de organización enigmática con un poco de humor, la Agencia ya logró acercarse miles de internautas.

Anteriormente la imagen de la organización se  ha vinculado a las acciones secretas, y  no existían canales de comunicación con el ciudadano de a pie. Al iniciar su presencia interactiva digital, la CIA se actualiza y tiene la gran oportunidad de construir su imagen digital (su marca).

El Director de la CIA, John Brennan señaló que “expandiéndose hacia estas plataformas, la CIA va a poder involucrarse más directamente con el público y proveer información de la misión de la CIA, su historia y otros desarrollos”. “Tenemos percepciones importantes que compartir y estamos seguros que información no clasificada acerca de la Agencia será más accesible al público estadounidense,  a quien servimos, de manera consistente con nuestra misión”, agregó.

Efectivamente, la principal razón por la que una organización como la CIA se uniría a las redes sociales no es para informarse de lo que hacen otros, sino para tener una voz. La organización se ha dado cuenta que tiene importantísimos activos por explotar: su reputación, su carácter oficial y una imagen enigmática originada por innumerables películas hollywoodenses. Esto es suficiente para obtener la atención de las personas y conseguir -como lo ha hecho- más de 50 mil seguidores en la primera hora de publicación de su primer tweet.

Además del Twitter, la CIA también está inaugurando su Facebook, Flickr y Youtube. Estas cuatro plataformas constituyen el mix de medios digitales seleccionados por la organización para construir su imagen digital.

Con esta nueva aventura en redes sociales, la CIA va a poder redefinir su reputación, va a interactuar con los internautas ,y va a tener la capacidad de emitir mensajes de acceso masivo en circunstancias críticas. Adicionalmente sabemos que se trata de medios globales, de manera que  esta nueva voz a tener la posibilidad de influenciar a internautas alrededor del mundo, otra ventaja de esta nueva aventura digital.

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Facebook Zero: el momento de cambiar de estrategia digital

Durante los últimos meses, Facebook ha ido cambiando su algoritmo de tal manera que el alcance orgánico de las publicaciones de las páginas institucionales de Facebook se ha reducido notoriamente. Los porcentajes de alcance orgánico varían de acuerdo a la cantidad de seguidores que tengas, pero la tendencia es la misma: cada vez es menor la cantidad de personas que acceden a tus publicaciones siendo seguidores de tu marca.

De acuerdo a Social@Olgivy  desde octubre del 2013 en el que el alcance orgánico era 12.05% ha habido una reducción del mismo llegando hasta 6.15% en febrero de 2014. Por esta tendencia es evidente que la meta de Facebook es llegar a cero, es decir, desaparecer el alcance orgánico (gratuito) para las páginas institucionales (de marcas) en la red social.

La razón es económica, Facebook estaría buscando que las organizaciones y empresas inviertan en publicidad pagada. Como la publicidad en Facebook se puede ajustar a las necesidades del cliente (segmentación, cantidad, horario, precio), muchas compañías terminarán pagando. Principalmente porque como ya deben tener una audiencia de seguidores cautiva y un posicionamiento de marca trabajado, la única manera de rescatar el valor del activo que son los seguidores de Facebook de una marca, es precisamente asegurar la posibilidad de llegar a ellos.

Personalmente pienso que un Facebook cero, sin alcance orgánico no convertirá al medio digital en un típico canal de publicidad pagada. Más bien lo que se vienen son nuevos retos para los especialistas en marketing digital y community managers, quienes deberán generar y mantener el engagement o involucramiento de sus audiencias a partir de publicidad pagada. Es decir, lo que vamos a lograr con los anuncios es hacer llegar nuestros artículos a más personas de manera muy segmentada, y pagando, pero de un tiempo a esta parte ya sabemos que no es la cantidad de seguidores lo que importa sino la calidad y cantidad de interacción que logras con las publicaciones.

Por estas razones, el futuro en Facebook es también uno de especialización de los community managers y marketeros digitales, en el que deberán mejorar la generación de contenidos, haciéndolos más provocadores y asegurando que den pie a un incremento de interacción. Tal vez lo que vamos a tener son menos publicaciones de más calidad. De manera que la recomendación es empezar a mejorar ahora mismo los contenidos y enfocarnos en la generación de interacción e involucramiento con nuestras audiencias.

Algunas medidas recomendadas para prepararnos para el Facebook cero:

1. Ponerse meta de interacción con cada publicación. Medir y analizar cada caso.

2. Generar una tipología de posts con más éxito en interacción (los que fueron más comentados, recibieron más «me gusta» y se compartieron más veces. Estos tres indicadores sumados son lo que vamos a entender como el índice de interacción o involucramiento de cada publicación.

3. Analizar el tipo de respuesta de la marca que obtiene más acogida. Una vez que hicimos la publicación y obtenemos preguntas o comentarios, debemos entender qué tipo de respuesta, en qué lenguaje, o qué comentarios son recibidos de mejor manera.

4. Asegurar excelentes fotografías y videos.

5. Descartar publicaciones que son sólo texto.

6. A partir de la información de las estadísticas de Facebook, caracterizar a nuestros seguidores. Definir tipos de seguidores y sus intereses.

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Alerta de seguridad: grave amenaza en la red. Aquí las acciones a seguir para contrarrestar Heartbleed

Estamos ante una de las amenazas más graves que ha tenido Internet en la historia: Heartbleed. Se trata de una falla de seguridad alojada en la librería OpenSSL, que se utiliza en numerosos servidores. En resumidas cuentas, actúa de manera parecida a un virus y te expones cada vez que usas Internet. Puedes encontrar los detalles técnicos del problema en el artículo “Heartbleed, otro fallo extremadamente grave en una librería SSL” . En la práctica, esto es una vulnerabilidad a tu seguridad en Internet  porque es posible que se estén exponiendo tus usuarios y claves de seguridad sitios de Internet como: Pinterest, Dropbox, Instagram, Facebook, Tumblr, Google, Yahoo!, Gmail, Amazon, Prezi, entre otros.

Es posible que en este momento ya hayas sido expuesta/o a Heartbleed.  A continuación las acciones que puedes realizer para protegerte:

1. Cambia las contraseñas de todos los sitios que frecuentes. Especialmente redes sociales, nubes de datos y servicios de compra frecuentes.

2. Tu nueva contraseña debe tener or lo menos 5 caracteres, de los cuales es preferible contar con al menos una mayúscula, minúsculas, numeros, letras y un símbolo.

3. No es necesario que cada espacio tenga un contraseña distinta, puedes usar un par de contraseñas que recuerdes para todas las plataformas que utilizas.

4. Cambia tus contraseñas cada seis meses o por o menos una vez al año.

5. Es un error pensar que no necesitas tomar acciones y que no te afectará. Protégete.

Aquí un gráfico con los sitios afectados por Heartbleed:

Infografía: http://Venturebeat.com Fuente Mashable

Puedes ver la imagen ampliada aquí. Lo que tiene signo de √ es lo que sí está protegido contra Heartbeat. Todo lo demás, es vulnerable y es necesario que cambies las contraseñas.

También puedes revisar:

• Heartbleed, ¿qué hacer para estar seguros?
• The Heartbleed Hit List: The Passwords You Need to Change Right Now

Imagen: MASHABLE COMPOSITE, ISTOCK, SAUL HERRERA

 

 

 

Redes Sociales en Tiempos de Crisis: Terremotos y Desastres Naturales

Dirigido a todos los community managers, a quienes dicen que la rompen en redes sociales o #SocialMedia, a los evangelistas de la web 2.0, a los monstruos en computación, a los jóvenes verdaderamente interactivos. En caso de un desastre natural, tenemos una misión: informar, conectar, calmar y servir.

Twitter in Earthquakes – @Polleraparlante

En los últimos años, las redes sociales han sido ampliamente utilizadas ante un desastre natural como un terremoto, un huracán u otros. Twitter por ser un medio de información en tiempo real, es el primer lugar donde puedes encontrar información de ocurrir un terremoto, un tsunami u otro desastre natural, ya sea si estás en el lugar de los hechos, o si deseas informarte acerca del suceso. Como se ha probado en terremotos pasados (Haití, Japón, Chile), las personas envían información a la red social e incluyen imágenes y detalles de los daños., convirtiendo al Twitter en un centro de información, al punto que las principales agencias internacionales crean listas vinculadas al suceso para hacerle un seguimiento. Lo primero a tener en cuenta en caso de desastre natural es que cada uno de nosotros es una fuente importante de información que puede contribuir a esbozar el panorama real del suceso.

¿Y si no hay luz?

Si bien es cierto que en caso de un desastre natural  la electricidad puede sufrir interrupciones, también es verdad que celulares y laptops pueden contar en el momento requerido con una batería que permita la comunicación. Por eso es importante tener siempre estos aparatos cargados.  También debemos considerar la opción de utilizar el internet a través de la red móvil, poniendo el celular en modo de hotspot.

El internet puede ayudarnos más que las llamadas telefónicas en caso de terremoto

Durante el terremoto del 2007 en Pisco, Perú, me encontraba en plena conversación con una amiga que vive en Córdoba, Argentina. Ella desde la distancia me acompañó durante todo el terremoto, distrayéndome  para no entrar en pánico. Conversábamos por Skype y mi laptop estaba totalmente cargada. Con el movimiento pasé de mi dormitorio al baño,  donde estaba la zona segura de la casa -todo cargando la laptop-. La comunicación nunca se interrumpió. Horas más tarde, empezaron a llegar mensajes por Facebook, Twitter y correo electrónico de personas en el extranjero intentando averiguar las dimensiones del suceso.  Continué conectada y actuando como un centro de información hasta que vino la tercera réplica. En algún punto la luz se fue, aunque sólo por unos minutos.

En tiempos de crisis, las redes sociales sirven como medios de comunicación, de coordinación, y de gestión de la crisis de manera comunitaria. En un terremoto, el Twitter y el Facebook sirven para que cada quién reporte desde su experiencia información sobre el acontecimiento, constituyéndose un centro de información comunitaria en las redes sociales. Hemos comprobado en numerosas oportunidades que las líneas telefónicas se saturan con gran facilidad, de manera que es una buena idea coordinar con los miembros de la familia la posibilidad de postear en Facebook que están bien para tranquilizar a sus seres queridos. Para indicar que uno está bien, el Facebook es el mejor medio porque llega a todos los contactos conectados y permanece en el tiempo (no tiene una línea de tiempo tan cambiante como Twitter)

Para compartir información de lo que está pasando, el Facebook y el Twitter son de gran utilidad, pero el Twitter contiene más información en tiempo real. Aquí un plan de acción sugerido para Internet heavy users y entendidos de las redes sociales en caso de ocurrir un terremoto:

Plan de acción en crisis de desastres naturales para líderes que manejan redes sociales e internet:

1. Cuidar su seguridad, colocarse en zonas seguras alejadas de ventanas y objetos que puedan caer.
2. Reportar su estado en Facebook de manera concisa pero con información relevante. De esta manera tus familiares podrán saber cómo te encuentras con facilidad si tienen acceso a la red social. También puede utilizarse Foursquare para compartir información georeferencial (que indica dónde te encuentras)
3. Reportar detalles de lo ocurrido en tu zona por Twitter: tus datos formarán parte de la central informativa que es en lo que se convertirá Twitter en ese momento, y contribuirás a esclarecer el panorama de lo sucedido.

Qué reportar:

• Heridos,
• Personas atrapadas
• Personas fallecidas
• Estado de casas y/o edificios
• Cortes en los servicios de agua, luz, teléfono  u otros
• Situaciones que requieran atención inmediata: inundaciones, robos, fugas de gas, etc.

4. Servir de central de información, informando y uniendo personas y mensajes Muchas personas no se desenvuelve tan naturalmente en las redes sociales y menos en momentos de crisis, por lo que te pedirán información sobre sus familiares, si el aeropuerto funciona, cuáles son las principales necesidades, y otros datos que deberás buscar por ellos/as e informarles.
5. Concientizar a otros expertos en Internet, especialmente jóvenes, de la misión de servir en momentos de crisis.

Es posible que no haya ninguna comunicación en determinado momento del desastre natural, que las líneas  telefónicas se saturen y que se pierda la conexión eléctrica. Siempre debemos de buscar alternativas: un celular  con conexión 3G que tenga conexión, una computadora cargada con acceso a internet, etc.

Otras experiencias vinculadas a las redes sociales en caso de desastres naturales: una vez ocurrido el desastre natural, podemos pasar a la fase: central de informaciones, que es la descrita en los cuatro pasos. Luego en los días posteriores al evento, se pueden utilizar las redes sociales para numerosos fines, desde seguir informando, hasta construir una red de ayuda e incluso recaudar fondos para aliviar la crisis. En el terremoto de Haití muchos jóvenes líderes se organizaron para ir de voluntarios a ayudar a construir casas prefabricadas, para cuidar la salud de los enfermos, para recaudar fondos y llevar ropa y alimentos. Las redes sociales tienen mucho potencial en este tipo de contextos, depende de los líderes sacarles el mayor provecho.

Net Branding Personal: construye tu reputación online (cómo hacer que la chamba venga sola)

Llegó el momento del Net branding personal (Personal net branding ó #personalbranding). Si aún no lo has hecho, empieza ya, porque cada segundo que pasa se te están yendo oportunidades profesionales. Se trata de generar una estrategia que identifique tu valor agregado en el mercado laboral y construir a partir de ello un nombre en internet que sea una marca. ¿Te imaginas que tu nombre sea una marca?

A estas alturas de la web 2.0., ya son tres las ofertas laborales que he recibido y aceptado sin buscarlas, 8 las invitaciones a participar como expositora, y 10 las ofertas laborales que he rechazado. Todo a través de Linkedin, la red social profesional diseñada para generar un impacto en el mercado laboral. En este artículo compartiré 10 consejos importantes para tener éxito en linkedin y algunos tips de net branding personal que pueden ayudarte a construir tu nombre-marca.

En principio debes conocer tus fortalezas y debilidades profesionales, pero lo más importante (como siempre en marketing) es identificar cuál es tu valor agregado, es decir, qué tienes tú que no tiene el resto. Para saber esto no tienes que fijarte primero en tus cualidades, (Siéntate. Tómate tu cafecito recién pasadito o tu té y empieza con calma). Fíjate en los buscadores de Internet  cómo se presenta tu competencia. Cómo se describen otros economistas, doctores, abogados, sociólogos, arquitectos, profesionales de tu misma carrera.

Luego de  identificar un primer grupo de tu misma profesión, revisa si se han enfocado en un tema específico, por ejemplo: mineras, gaseosas, moda, gobierno, etcétera. Y dentro de ese grupo reducido, verifica qué palabras utilizan para presentarse como especialistas en ese tema. Una vez en este punto, analiza qué es eso que tienes tú que te diferencia del resto. Qué es lo que te hace brillar en medio del pajar (tal vez tengas más de cinco años de experiencia, o domines idiomas, o te hayas especializado trabajando para el gobierno, con microempresarios, o te hayas especializado en periodismo internacional). Tienes que analizar qué has hecho y qué tienes tú que no tienen las/os demás. Y también debes reconocer cuáles palabras se relacionan con ello. Por ejemplo, en el 2009 las palabras “redes sociales” o “community manager” eran una novedad. Hoy son tantas las personas que se describen con esas mismas palabras, que conviene utilizar “tecnólogo” o “marketing digital”. Aquí puedes ver las palabras más utilizadas el 2013 en Linkedin para que no las utilices:

1. Responsable
2. Estratégico
3. Creativo
4. Efectivo
5. Paciente
6. Experto
7. Organizacional
8. Motivado
9. Innovador
10. Analítico

Precisamente para crear tu marca personal en internet te recomiendo utilizar Linkedin porque es la red social profesional más utilizada a nivel mundial. Ahí puedes sacar tu cuenta y colocar tu experiencias profesionales a modo de currículo online.

Todo esto del net branding personal se basa en autoanalizarse y entender cuál es tu audiencia, a quien debes dirigir tu oferta (tal vez son bancos, o mineras, o estudios de abogados, o universidades). Para ello, te sugiero responder a las preguntas ¿A quién le conviene más contratarme? ¿Por qué? Usualmente si tienes varios años de experiencia trabajando en el sector público, por ejemplo,  o en bancos, entonces conoces más del funcionamiento de ese tipo de organizaciones y puedes desempeñarte mejor, así como aportar más a las mismas.

También es aconsejable pensar en dónde te gustaría trabajar y/o qué puesto te gustaría tener. Sí, puedes decidir dónde quisieras trabajar  y planear lograrlo. Para ello busca en esas empresas u organizaciones y te fijas en el perfil de las personas que trabajan ahí (qué han estudiado, donde han trabajado antes, cómo se describen). Esto también lo puedes hacer a través de  Linkedin con el buscador de esa red social. Aparecerán varias personas que trabajan en la empresa de tu interés. Luego analiza. Fíjate qué te falta y qué cualidades debes resaltar (analítica, creativo, con capacidad de trabajo en equipo, etc).

Una vez que sabes cuál es tu valor agregado, quién es tu audiencia principal, en qué lugares quisieras trabajar, y qué necesitas para lograrlo, debes invertir tiempo en construir tu perfil de Linkedin. A continuación las 10 recomendaciones que te asegurarán destacar internet a través de tu perfil de Linkedin:

1. Llena toda la información de tu experiencia laboral. Incluye tus logros y la descripción de las actividades principales que realizaste. Coloca los años específicos. Esto es como crear un CV. Es especialmente importante porque es la información la que va a contarle a quien no te conoce quién eres y si eres un candidato  interesante o no. Además si quieres vincularte a alguien que no conoces, nadie te aceptará si no pones tu información porque parece poco serio. Invertir tiempo en esto rendirá sus frutos. Asegúrate de no repetir información y que sea completa pero concisa.
2. Incluye un párrafo donde te presentes destacando tu experiencia en un tema o tipo de trabajo específico y tus cualidades personales. Incluye algo de tus intereses personales. Piensa en este párrafo como lo que debería saber de ti el tipo de organizaciones que te interesan y piensa en qué puedes aportar tú a diferencia de otros candidatos. Aquí es donde tu valor agregado brillará.
3. Llena los datos de tu educación y los años correspondientes. Esta información es muy importante para los empleadores porque dependiendo de dónde estudiaste sabrá cuáles son algunas de tus fortalezas y debilidades. SI piensas que ‘este es un punto débil en tu caso, es mejor colocar la información de todos modos porque no incluirla da desconfianza y eso puede descalificarte.
4. Coloca tus publicaciones y/o actividades extracurriculares. Si haces deporte, o te gusta el arte o tienes una banda de música, eso habla de tu capacidad de trabajo en equipo, de tus intereses personales, de tu disciplina, etc.
5. Construye la mayor cantidad de contactos posible pero que sean profesionales. Aquí no importa si te llevas bien con alguien o si lo conoces del cole. Esta red social es de profesionales. Vincúlate con aquellos con un perfil semejante al tuyo porque podrás llegar a las organizaciones interesadas en tu perfil profesional. Invita a tu red a quienes tengan un valor profesional que te interese, no importa que no los conozcas. Si colocaste toda tu información donde tu perfil resalta tu valor agregado y tu experiencia, seguro te aceptaran. Recuerda que a más contactos, se amplía más tu red y trabaja en ello.
6. Coloca tus datos de contacto. Incluye tu Twitter y tu blog o web (si tienes), así como tu correo electrónico. Esto es fundamental para que te contacten.
7. Incluye todas las etiquetas posibles que describan tu trabajo pero concéntrate en conceptos. No pongas español o Power Point porque todas las empresas esperan que manejes estas herramientas. Los conceptos que debes poner aquí son por ejemplo “Fusión empresarial” “derecho comercial”, “educación y tecnología”,  
8. Pon tu fotografía y asegúrate de verte profesional pero no seria/o. No uses una fotografía pasaporte, ubica alguna foto en la que te veas sonriente. No es necesario que estés con saco en la fotografía, lo importante es que no se vea demasiado informal y que transmitas confianza.
9. Comparte artículos e información de interés en Linkedin. Enlaces de interés, las presentaciones que cuelgues en internet, compártelo porque esto mantiene tu perfil activo, y cuando eso pasa es visible para más personas.
10. Si quieres ser un recurso humano global, haz tu perfil en inglés.  Si sólo quieres trabajar en español, hazlo en castellano.

Una vez que cuentes con tu perfil de Linkedin, utiliza a las redes sociales como medios de distribución de la información. Comparte tu perfil de Linkedin en  Facebook, en tu blog, en Twitter, Pinterest, etc.

Tu reputación profesional es importante. Ponte a trabajar en ello y crea tu marca personal. Una vez que hagas tu parte, las oportunidades tocarán a tu puerta (o te llegarán al correo).

La yapa: Una vez que tu perfil de Linkedin esté bien armado, crea un enlace a tu perfil del Linkedin en tu firma personal del correo electrónico. Esto invitará a  todas las personas a quienes escribas un mail a conocer tu perfil profesional.

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Kyra Hamann (ejemplo de firma con enlace a perfil de linkedin)

10 Pasos para postular a una maestría en Estados Unidos

Estudiar una maestría o un doctorado en los Estados Unidos no está lejos de tu alcance. Por supuesto que tendrás que esforzarte. Deberás aprender inglés, prepararte para los exámenes internacionales y, sobre todo, armar tu postulación. La buena noticia es que es posible. Puedes lograrlo incluso si no cuentas con recursos para cubrir tus estudios. 

Lo primero que debes saber es que estás en una posición de ventaja porque gracias a la iniciativa del Presidente Obama “Fuerza de los 100 mil en las Américas” se está promoviendo que estudiantes de Latinoamérica estudien en los Estados Unidos y que estudiantes norteamericanos estudien en América Latina.

Lo siguiente que debes saber es que ingresar a una de las mejores universidades en los Estados Unidos y del mundo es el resultado de una evaluación de varios aspectos de tu vida, en el que algunas de las siguientes situaciones te pueden beneficiar:

–          Hacer trabajo social o voluntariado

–          Estar comprometido/a con un valor (la libertad, la justicia, la igualdad de oportunidades, los derechos humanos, la democracia, etc).

–          Haber sido un buen estudiante

–          Tener buen puntaje en el GRE/GMAT

–          Tener buenas cartas de referencia

–          Ser un buen deportista o practicar actividades artísticas

–          Tener una buena experiencia profesional

–          Demostrar liderazgo

–          Haber sido reconocido y/o premiado

–          Tener un plan de desarrollo profesional claro

Esto quiere decir que si tal vez no fuiste tan buen estudiante, pero hiciste un voluntariado y tienes un excelente CV, y buenas cartas de recomendación, puedes ingresar. En realidad va a ser una combinación de tus fortalezas y debilidades lo que va a determinar si ingresas o no. Lo bueno es que si no te sacaste un gran puntaje en los exámenes internacionales como el GRE o GMAT, no es el fin del mundo. Será  simplemente una cosa más que se está evaluando. Por supuesto que tampoco puedes tener un puntaje bajísimo. Como te dije en un principio, postular requiere compromiso y dedicación, pero se puede lograr.

Para informarte sobre universidades y programas de estudio de maestría y doctorado puedes solicitar la ayuda de un asesor académico de Education USA. Ellos están los ICPNAs y en la Comisión Fulbright. Aunque te recomiendo que te metas en internet a indagar por ti misma/o.

Una vez que identifiques el programa al que quieres postular, fíjate siempre en la pestaña de admisiones o la que dice “prospective students” que justamente está dirigida hacia quienes quieren ser parte de ese programa académico en el futuro. Por lo general, todas la universidades en los Estados Unidos te piden lo siguiente:

Lista de lo que necesitas para postular a las universidades en los Estados Unidos:

1. TOEFL: Lo más importante es el inglés. Te pedirán un puntaje de por lo menos 88. Hay clases donde te preparan para el TOEFL. Consulta con la Comisión Fulbright y/o los ICPNAs

2. Tu diploma de bachiller de la universidad. Sácale copia y tradúcelo (Tanto la Comisión Fulbright y/o los ICPNAs hacen traducciones. Toma mínimo una semana, así que toma tus previsiones)

3. Certificado de notas de la universidad. Sácale copia y tradúcelo.

4. Acreditación universitaria. Muchas universidades te piden que tu universidad les envíe tu certificado de estudios directamente. A parte tendrás que buscar hacer la conversión entre el sistema de evaluación peruano al estadounidense. Te recomiendo utilizar un servicio de acreditación como el World Education Services. Ellos te piden que tu universidad les envíe los certificados académicos pero luego sólo deberás pagarles a ellos para que envíen tu reporte a las universidades que desees.

5. Tres cartas de recomendación (piensa en jefes, ex jefes, profesores y autoridades universitarias). Van a tener que ser en inglés. Es posible que las tengas que traducir, de manera que te recomiendo que empieces con esto lo antes posible. Si alguno te pide que le hagas una propuesta de carta, piensa que es una oportunidad para destacar lo que te interesa destacar.

6. Exámenes internacionales GRE ó GMAT: usualmente si postulas a una maestría de ciencias te piden el GMATH y si es una maestría en letras te piden el GRE. Estos exámenes sólo miden qué tanto has estudiado para los exámenes, de manera que requieres invertir tiempo y esfuerzo en prepararte para esto. Hay clases en diversos lugares. Te recomiendo elijas las clases que se dan más días a la semana seguidos y que cada semana practiques por lo menos cinco horas por tu cuenta. Los libros son una buena inversión, y dar los exámenes virtuales es la mejor manera de prepararte. Empieza ya mismo a averiguar sobre las clases y matricúlate. Esto es usualmente lo que toma más esfuerzo de la postulación.

7. Ensayos: Vas a necesitar dos ensayos en inglés por lo menos.

Ensayo 1 (statement of purpose) De preferencia de máximo 800 palabras, aunque usualmente te piden 600 palabras. Aquí debes explicar por qué quisieras llevar esa maestría o doctorado, cuáles son tus metas profesionales, cómo piensas que puedes contribuir a la maestría con tus aportes, etc. En el caso de los ensayos te recomiendo que los revise una persona que hable el inglés como lengua nativa y una persona que pueda asegurar que está correctamente escrito en términos académicos. Si conoces a alguien que haya estudiado en los Estados Unidos y sea PHD (es decir que tenga un doctorado) es mejor. También puede ser una persona peruana o extranjera que haya llevado una maestría en los Estados Unidos.

Ensayo 2: Máximo 100 palabras. Explicación de experiencias de vida que hayan sido determinantes para tu desarrollo y metas profesionales, detalle de tus habilidades y cómo éstas son ideales para tus metas profesionales. Esto incluye deportes, hobbies, experiencias de vida, viajes, entre otros.

8. Aplicaciones online: Cada universidad te pedirá que llenes el formato de aplicación online, ve haciendo esto desde el primer día. Usualmente estos formatos te permiten ir grabando y avanzar otro día. No esperes a último momento para esto.

9. Curriculum Vitae: en inglés. Asegúrate de que lo revise un experto. Una opción es que lo tengas en español y lo mandes a traducir. Identifica tus logros en cada puesto de trabajo y las tareas específicas que desempeñaste. Si participaste en seminarios, si tienes publicaciones, debe figurar en el documento. 

10. Coloca en una lista todos tus premios. Si has sido tercio o quinto superior en la universidad, eso es un «honor», un reconocimiento.  Si has sido invitado de honor en la graduación de una promoción de tu carrera también. Si te han dado un diploma por participar en algún trabajo o incluso si has ganado campeonatos de deporte, de arte, u otros, todo eso es considerado un logro. Reúne la información de todos tus premios desde ya. Si no has tenido nunca ningún premio, no importa. Esto es algo que te ayudaría mucho si lo tienes, pero no es un requisito indispensable para postular.

Inversión de tiempo: Por lo menos un año si cuentas con un buen nivel de inglés, de lo contrario deberás invertir tiempo en pulir tu inglés. (no, no digas “pucha hay que saber buen inglés”… es evidente que si te metes en esto es porque quieres ser un profesional de nivel y eso no viene gratis sino que es el resultado de esfuerzo y dedicación. Ésta es una posibilidad para jóvenes líderes que quieren dar un salto profesional importante y convertirse en un recurso humano valorado en el mundo y no sólo en el Perú. Vale la pena que inviertas uno o dos años preparándote para tu postulación, pero hazlo consistentemente desde ahora y traza tus metas y plazos. Esta es una gran oportunidad para quienes están dispuestos a comprometerse con su propio desarrollo.

Inversión de dinero para postular: Entre traducciones, acreditaciones, exámenes internacionales y la cuota de postulación a cada universidad, te diría que debes juntar unos 4500 soles para estar segura/o. No tendrás que usar ese dinero junto sino que lo vas a ir usando conforme avances tus trámites y exámenes.

Lo mejor al final: las becas. Hay oportunidades en la Comisión Fulbright. Averigua y postula. También puedes revisar el apoyo y financiamiento de Inabec y Pronabec.

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8 Cosas que los Community Managers le quieren decir a los internautas peruanos

En realidad le quieren gritar  aconsejar a los internautas un poco más de conciencia pe varón, dama, amigo, amiga 

Ser community manager en el Perú, definitivamente no es lo mismo que serlo en Brasil, en los Estados Unidos o en Alemania. La cultura de cada país se refleja en la manera como las personas nos relacionamos, tanto en la vida “analógica”, como en las redes sociales en Internet. Aquí algunas verdades que los community managers peruanos quisieran  decir en voz alta a sus seguidores, pero no pueden por eso de que “al cliente hay que hacerlo sentir a gusto”. Esta lista ha sido construida a partir del intercambio con varios de mis  alumnos y exalumnos que son community managers:

1. Infórmate. Ten una actitud proactiva y encuentra lo que necesites en la red. Busca la información que necesitas en cualquier buscador de internet de tu preferencia. Si buscas por ejemplo “trámite brevete Perú” en Google, te salen muchas páginas con la información. No es necesario que entres a Facebook, te metas a la página de una empresa de autos y les pidas esa información. La función de las páginas institucionales no es “evitarte” la fatiga de buscar la información por ti misma/o, sino darte información que te interesa y construir contigo una relación cercana.
2. ¡No escribas con mayúsculas! Es de mala educación. Revisa la Guía de la Buena Educación Online o Manual de Etiqueta para Internautas (Las 10 fijas para no meter la pata en Internet).
3. No cambies el tema. Si hacemos un artículo de papas, no preguntes dónde compras limones, ni qué tal está el clima. Tampoco utilices nuestras fotos para hablar de lo que te provoque. Los comentarios se vinculan con el tema publicado y no otro. Si quieres hablar de otros asuntos, hazlo en el muro y no comentando un artículo o foto.
4. Cuando te dan información de una oportunidad como una beca, un concurso o un sorteo, no te están pidiendo por favor que participes. Es una oportunidad, o la tomas o la dejas. Muchas personas reaccionan diciendo “me  interesa, envíame más información”. Nooo, los community managers no son tu secre…ubícate. Si te interesa busca tú la información.
5. Por el amor de Dios, lee todo el artículo o entrada antes de pedir más información. Usualmente las palabras “ver más” o “más información” son enlaces al artículo completo que puede además incluir un enlace o varios a otras páginas y artículos.
6. ¡No te pases! Cómo vas a postear tus productos de belleza o tus manifiestos políticos en una página de enseñanza de francés (Por decir un ejemplo). No postees asuntos comerciales o políticos en páginas institucionales que no tienen nada que hacer con esos temas. Entendemos que quieres que tu mensaje llegue a más gente pero eso de “gorrear audiencia” no sólo lo vamos a tener que borrar sino que es muy desubicado.
7. No envíes tu CV buscando trabajo en la empresa. Las páginas de Facebook y otras redes sociales institucionales se asocian al servicio al cliente. Es el área de comunicación y/o marketing de la empresa. El área que se encarga de las oportunidades laborales es la de recursos humanos o administración del talento. Los community managers no hacemos sino borrar la información irrelevante. Ni siquiera vamos a reenviar tu CV a otras áreas porque no somos mesa de partes y no es así como funciona la empresa. Mejor averigua cuáles son los canales regulares por los que la compañía en la que quieres trabajar publica las oportunidades laborales.
8. Pide la información a quien corresponde. No se trata de preguntarle a la Municipalidad de Lima por una Ley del Congreso, ni de consultar a un gimnasio dónde comprar una mochila de deporte. Por supuesto que las páginas institucionales en Facebook de un gimnasio te pueden enviar información de nutrición, ropa de deporte, y salud. Sin embargo cuando les pedimos información debemos consultarles lo que está a su alcance, es decir los servicios que brindan directamente. No esperes que hagan la búsqueda por ti.

Si analizas la totalidad de estos puntos, te vas a dar cuenta que en la mayoría se vinculan a leer, prestar atención, buscar información y ser coherente. Todas estas habilidades se relacionan con uno de los retos más difíciles en el Perú: la lectura. No se trata de preocuparse únicamente cada vez que salen los resultados de la prueba PISA. Es algo que afecta incluso nuestra manera de relacionarnos en internet. Es increíble que aún viviendo en plena era de la información, distribuimos una serie de contenidos a través de Facebook o Twitter, que no hemos leído en su totalidad (me refiero a enlaces de artículos). La mayoría de veces podemos ver errores de gente que ha enviado información sin detenerse a leerla, y lo sabemos porque adjuntan un comentario que no siempre es acorde al artículo, o porque preguntan cosas que ya están explicadas en el cuerpo del texto o en enlaces. ¿Distracción? ¿Flojera? ¿Qué tal si empezamos a ser más serios con nosotros mismos? ¿Y qué tal si en los colegios también enseñan a los alumnos a ser más serios con y responsables con su propio desarrollo? #digonomas

Déjame que te cuente limeño sobre la inseguridad ciudadana en Lima

Metropolitano de Lima
Fuente: tuteve.pe

Ayer en el Metropolitano había un chico de unos 17 años con el pelo engominado y una cadena gruesa sentado delante mío. El muchacho no cabía en su felicidad mientras viajaba  mirando una película en su laptop. Era una película en inglés que estaba subtitulada. Él sabía que llamaba la atención al hacerlo y algunos otros pasajeros disfrutaban también de la distracción mientras llegaban a sus destinos. La escena me conmovió… Me conmovió la igenuidad del muchacho. Parecía no estar al tanto de la inseguridad ciudadana de Lima.

Sería magnífico poder disfrutar de la tecnología libremente en el Perú. Viajar en transporte público mirando en laptops conciertos y películas. Incluso avanzando el trabajo o revisando el internet. La escena fue como una visión de lo que debería ser Lima: una ciudad segura.

El muchacho del Metropolitano estaba feliz porque tenía algo moderno que lo diferenciaba de los demás. Al final, así se construyen las identidades en la adolescencia. Pero a este muchacho o no le dijeron o no quiso escuchar que no debía exponerse a que le roben. Que es mejor disfrutar de su computadora en su casa o en su centro de estudios, pero no en el transporte público.

Me sorprendió además porque en mi caso desde mi primera bicicleta, crecí aprendiendo a cuidarme y a no llamar la atención con objetos como un reloj, una cadena o una computadora. En Lima te quitan rápidamente la sonrisa de la cara con un atraco en la calle, en el taxi, incluso en el bus…Sin embargo este muchacho no medía el peligro, viajaba confiado de poder defender y mantener sus pertenencias. Ojalá fuera así…¡Quién no sueña con una Lima segura, en la que una no tenga que estar atenta a la cartera, a la mochila, a no evidenciar lujos para que no te roben y para no pasar un mal momento!

La seguridad ciudadana es un gran reto para las ciudades, especialmente para aquellas que como Lima, están creciendo económicamente. No es posible estar seguros si no tenemos una institución policial respetable e incorruptible y si no contamos con un marco legal que sancione realmente a los ladrones por más que sean menores de edad. Pero la seguridad ciudadana también es responsabilidad de los ciudadanos, que no debemos ser cómplices cuando vemos un asalto, sino que debemos de unirnos contra el delito y contra la corrupción. En un país como el Perú el delito más castigado debería ser la corupción. Sólo así podríamos limpiar nuestras instituciones.

Mientras tanto, un consejo desde aquí: no se expongan y cuiden sus pertenencias. Nadie es indestructible y usualmente los asaltantes portan armas. La vida vale más que las apariencias y los objetos. Y no hagan lo que yo hice: no advertir al muchacho que guarde su laptop. No me quise meter en asuntos ajenos y no ayudé. Tampoco me dí cuenta que debí hacerlo sino hasta ahora. Tenemos que cambiar el chip y ser más constructivos. Mañana alguien podría decirte algo a tí que te evite un mal momento.

Guía de la Buena Educación Online o Manual de Etiqueta para Internautas (Las 10 fijas para no meter la pata en Internet)

Desde que somos capaces de interactuar en Internet, hemos ido creando -casi sin percibirlo- estándares sociales aceptados como cortesía y buenas costumbres  en la vida virtual (Es la versión moderna de cómo evitar ser salvajes online). Aquí algunos consejos para respetar y ser respetados. Para mantener una buena imagen en internet, la de alguien profesional y “bien educado” (si cabe el término). Esto no tiene nada que ver con insultos, ni con trolls. El internet  funciona con una lógica diferente en la que puedes expresar lo que piensas y lo que deseas abiertamente. Sin embargo, es aconsejable evitar ciertas actitudes que pueden herir susceptibilidades y hacerte quedar como descuidada o patán. Todo es un asunto de ubicación, de dónde, cómo y con quién.

Diez normas de conducta en Internet que te harán respetable profesional y personalmente:

1. Nunca escribas todo con mayúsculas. En Internet eso se entiende como si estuvieras gritando,  es  como una falta de respeto.
2. Nunca dejes sin contestar un mail. Aunque sea responde que aún no tienes una respuesta. Un profesional de hoy no se puede dar el lujo de quedar como desinteresado o despreocupado. Por supuesto que esto no aplica a correos promocionales o spam.
3. confirma la recepción de datos y documentos: Si te envían información o adjuntos, confirma que los recibiste.
4. Escribe correctamente en Twitter. Utiliza signos, acentos y palabras completas. Sabemos que por el límite de caracteres uno tiende a abreviar palabras. A veces está bien poner “q” en lugar de “que”, pero recuerda que el Twitter proviene de la cultura escrita y exige sus reglas. Es un medio “culto” donde se intercambian grandes cantidades de información en pocas palabras. La mayoría de los usuarios son periodistas, líderes de opinión o personas que les gusta estar informadas. No los hagas padecer con “ké ay” ni otros engendros de la oralidad.
5. Si utilizas el Tweet de alguien, cítalo. No hacerlo no sólo es mala educación, sino que atenta contra los derechos de autor.
6. No envíes mensajes que pesen más de 700 KB a menos que sea estrictamente necesario, ya sea porque estás coordinando un afiche, un diseño  gráfico, una foto, un video o un podcast. Si tu mensaje pesa más de 1 MB, adviértelo en el cuerpo del mensaje indicando que recomiendas descargar el adjunto para no sobrecargar la bandeja de entrada.
7. No utilices abreviaciones de palabras como las que usas en un chat, en un correo electrónico. Cada espacio, tiene si dinámica.  El chat se basan en la cultura oral y por un asunto de inmediatez, no importa que recortes palabras poniendo “Ké”  “ABLA” u otras. Pero un correo electrónico e incluso un post en Facebook pertenecen a la cultura escrita, y en consecuencia, exigen sus normas.
8. Si tienes que llamar la atención o corregir a alguien, hazlo en privado a través de un mail directo (esto en caso de no poder reunirte personalmente). No coloques a otras personas en la lista de distribución ni en el CC.  Si involucras a más personas es como si estuvieras llamando la atención en público a alguien y ello puede ser contraproducente. Además te corres el riesgo de ganarte muchos enemigos innecesariamente.
9. No etiquetes a tus amigos en imágenes promocionando cosas en Facebook. A nadie le gusta que lo utilicen para publicidad. Crea un evento y diles por correo que te ayuden a promoverlo, así ellos pueden decidir apoyarte de modo más transparente. Está comprobado que si pides que retwiteen tu información o compartan tu página o tu foto, tendrás mucho mejor impacto que si etiquetas a tus amigos sin consultarles.
10. No trates temas privados en el muro de Facebook de tus amigos. El muro es público, y las personas ni siquiera tus amigos tienen que exponerse a escándalos.

Estos fueron algunos consejos de netiqueta para una vida más feliz para todos en Internet.

Aquí otros artículos que puedes visitar como referencia:

• Netiqueta Joven para Redes Sociales: ciudadanía digital y ciberconvivencia
• Normas de Etiqueta en Internet – Netiquette
• http://www.eduteka.org/Netiqueta.php3

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La web 2.0 es prehistoria, move on!

Éste es un artículo políticamente incorrecto. Digo en él algunas cosas que pienso y sé que muchos podrían no compartir. Relájense, vivimos en un mundo en el que está permitido no estar de acuerdo en todo. 

Fuente: http://cdn.freshome.com/

Estamos en un momento caracterizado por el uso de tecnologías. Hoy perseguimos startups y buenas ideas, relaciones sociales como capitales comerciales, interactividad, creaciones colectivas, participación y felicidad. El negocio de Facebook y el nuevo negocio de las empresas, es hacer felices a las personas. Si logras eso, la plata viene sola 🙂

Historias pasadas

Facebook acaba de celebrar su décimo aniversario. Se creó el 2004. El 2007 llegó al Perú y en ese mismo año empezó a ser utilizada en los Estados Unidos para fines corporativos. En el 2007 Jeremiah Owyang escribió el artículo «Los cuatro principios del Community Management (The Four Tenets of the Community Manager). Entre el 2008 y el 2009 se empezó a pensar en el Perú en utilizar redes sociales para fines comerciales bajo la intuición de que era el «siguiente paso». No, esto de las redes sociales, la interactividad en tiempo real, las transmisiones en vivo por internet, la construcción de una imagen digital, la complementariedad de la vida analógica con la vida digital, no es más una novedad. Si aún te resistes a utilizar estos recursos profesionalmente, educativamente, políticamente, artísticamente, y comercialmente, estás empezando a ser un dinousario.

La difusión de las innovaciones según Rogers (1962). En el gráfico en azul los grupos de adoptantes de nueva tecnología en sucesión, en amarillo la cuota de mercado hasta que finalmente se alcanza el nivel de saturación.
Fuente: Difusióndeideas.png: *Diffusionofideas.PNG: Tungsten

La teoría de la difusión de las innovaciones iniciada prematuramente por Gabriel Tarde (contradictoriamente con su apellido) indica -como pueden ver en el gráfico- que ante un nuevo descubrimiento hay un proceso de adopción y cambio de costumbres en el que podemos identificar diferentes tipos de personas: quienes se arriesgan primero a intentar cosas nuevas, quienes siguen a la mayoría, y quienes se resisten al cambio al punto de quedar rezagados. Como ven el gráfico, sólo un 2.5% son los innovadores y un 13.5% son los primeros seguidores. Usualmente los innovadores en la era tecnológica son precisamente ingenieros de sistemas y científicos. Los que se arriesgan y utilizan los nuevos descubrimientos de diveras maneras útiles para la vida son los primeros seguidores. En este momento, en el 2014, el que empieza a experimentar la web 2.0. a plenitud ya no es ni innovador, ni primer seguidor, ni mayoría precoz, ni mayoría tardía. Sólo son rezagados, personas que se han quedado a la cola de la transformación. Me baso en que la penetración de internet es semejante al número de usuarios. Si tenemos alrededor de 35% de usuarios de Internet en el mundo, es porque hay cerca un porcentaje semejante de conexiones a Internet. Entonces no se trata de usos y costumbres, sino de acceso.

En el 2009 cuando empecé a dar charlas sobre los cambios sociales y las posibilidades que se abrían con la web 2.0, todo parecía nuevo (aunque incluso entonces ya no se trataba de una novedad en otros países desarrollados). Han pasado cinco años desde entonces y lo único que he visto que ha aumentado es la cantidad de personas que se hacen llamar «especialistas» en medios digitales, y a quienes personalmente denominaré  los visionarios de la mayoría precoz e incluso los visionarios de la mayoría tardía (empezaron a utilizar las redes sociales cuando la mayoría lo hacía, no antes). Son personas que se han dado cuenta que si entienden esto de los medios digitales, tienen una ventaja sobre los que no lo entienden y eso es suficiente para que se autodenominen «expertos», total, Perú es el verdadero país de los sueños porque basta un día autodenominarse político, actor, bailarín, analista, lo que quieras, y ¡zas! te convertiste en eso mismo. Nadie busca tus antecedentes, credenciales, ni experiencia. Puedes decidir mañana que eres especialista en innovaciones y empezar a posicionarte de esa manera y ¡listo! un día serás el referente para esos temas a menos que venga alguien a cuestionarte.

Avanzando hacia las aplicaciones móviles y el comercio de la felicidad

Entonces si la novedad de la web 2.0 pasó, ¿dónde deberíamos estar mirando para seguir con la ventaja que han estado gozando los primeros seguidores de la web 2.0? pienso que a los capitales de ideas y los nuevos tipos de relación humanizada de las organizaciones con sus seguidores (ojo que no digo clientes). Comercialmente, deberíamos prestar más atención a las startups y pensar nuestra relación con nuestros fans en términos que incluyan aplicaciones móviles. La comunicación digital no es sólo el mensaje, es la plataforma, el formato y la interactividad. También deberíamos estar trabajando en estrategias mixtas que mezclan lo digital con lo analógico. Deberíamos estar desarrollando categorizaciones de seguidores de acuerdo a sus niveles de participación. Deberíamos estar identificando palabras para analizar mejor la interacción en términos cualitativos. Deberíamos estar invirtiendo en hacer nuestro producto o servicio, un sinónimo de felicidad en términos de lo que significa para las personas ser feliz hoy (ser reconocido, desestresarte, compartir lo que sabes hacer, expresar tu punto de vista, etc).

En general, si crees que las redes sociales están cambiando el mundo, ya estás tarde. Tienes que darte cuenta que el mundo ya cambió. Si no estás en Internet, tu negocio no existe porque ahora las personas buscamos los productos o servicios que necesitamos en Internet. Ya no llamamos a nadie a que nos recomiende un servicio, vemos los comentarios en líea y la cantidad de opiniones positivas y negativas.

Como ejemplo, aquí algunas cosas que he podido hacer en base a la tecnología que nunca imaginé en que podría hacer cuando estaba en el colegio:

1. Comprar un pasaje aéreo desde un celular
2. Llegar a una tienda que no sé donde queda siguiendo las indicaciones de un mapa en mi celular
3. Dictar correos y enviarlos sólo con mi voz
4. Entrar a un avión presentando un boarding pass electrónico
5. Editar un artículo de mi blog desde un celular
6. Llamar a un taxi si hablar y ver a qué distancia y a cuántos minutos de llegar se encuentra
7. Ver una película en un móvil
8. Elegir la música en el móvil y que suene en los parlantes sin conectar nada, sin cables
9. Construir un documento entre varias personas al mismo tiempo
10. Saber si va a haber sol el domingo y planificar si voy a la playa de acuerdo a esa información
11. Enviar un regalo a una persona que vive en otro país desde mi celular
12. Transmitir en vivo mi emoción al enterarme que gané un concurso

Bonus track:

¿Qué pasa si tienes una empresa y recién te estás preguntando acerca de las posibilidades del marketing digital?

Primero, hay una tendencia a ponerlo todo en números en marketing. Las grandes corporaciones en el país creen que la manera de hacer marketing digital es contratar a una empresa nueva de marketing digital o incluso, a la misma empresa de publicidad de siempre, la diferencia es que ahora le pedirán además que les haga una campaña de marketing digital. La verdad es que los diseños son excelentes estéticamente, pero sus propuestas en la mayoría de casos no pasan de ser una versión digital de los productos físicos. Son banners digitales en  vez de carteles en las calles. Y como todo lo quieren contar, cuentan seguidores, clicks, etc. Todo en numeritos que te hacen pensar que invertiste bien tu dinero. Pienso que han entendido todo al revés. Las redes sociales no se miden cuantitativamente sino cualitativamente (sorry que tu gente de marketing no sepa más que interpretar tablas). En la era 2.0 todo son relaciones, y ya no difusión unilateral. Todo es participación, involucramiento. Vendemos felicidad, tenemos que hacer sentir a las personas que son especiales, diferentes. Lo que tiene que crecer es el aprecio por la marca y no la cantidad de productos vendidos. Sí, yo sé que tu business es vender, pero vas a vender porque la gente va a asociar a tu marca con sus propios valores e intereses, y no porque hagas promociones de «cómprame más» o «cómpralo ahora».

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