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¿Nunca les ha pasado que la atención de una empresa les ha sacado de quicio? ¿Alguna vez ha pensado que la persona que les atiende es un ser no pensante? No es culpa de él o ella, es culpa de su jefe. Aquí algunas ideas para empresarios de cómo mejorar sus negocios y ponerse realmente en los zapatos de sus clientes. Esto no es sino observación vuelta consejo. Cualquier parecido con la realidad, no es pura coincidencia… Sigue leyendo →